Management kvality
Vážení zákazníci,
společnost CEDAZ spol s r.o. zajišťuje přepravní služby cestujících letiště Praha - Ruzyně od roku 1995. Za dobu své existence přepravila několik miliónů cestujících. Snažíme se poskytovat služby tak, aby naši zákazníci měli důvod využívat našich služeb opakovaně a nebo naše služby doporučit. Případné drobné problémy, pokud se někdy vyskytly a které nelze v provozu zcela vyloučit, byly v oprávněných případech vždy řešeny ke spokojenosti zákazníků, a to v naprosté většině ihned na místě.
Od roku 2004 je naše společnost pravidelně certifikována v systému řízení jakosti, který odpovídá normě EN ISO 9001:2000. Jednou z rozhodujících cest neustálého zlepšování kvality naší služby a práce našich zaměstnanců je spolupráce se zákazníky. Máte-li kladné nebo záporné poznatky k poskytnuté službě, o nichž bychom měli být informováni, dovolujeme si Vás požádat o Váš názor. Spojení na firmu najdete v nabídce Kontakty.
Pro případné rozhodování o využití naší služby bychom Vás rádi seznámili s jejími hlavními znaky jakosti:
- naše služba je poskytována za předem stanovených podmínek, které jsou dlouhodobě udržovány stabilní,
- pro přepravu klientů jsou používána vozidla, která odpovídají všem předpisům a normám platným v České republice a splňují všechny požadavky bezpečnosti a spolehlivosti a jsou pravidelně obměňována,
- vozidla jsou udržována jednoznačně definovaným systémem péče,
- jednání našeho personálu je vstřícné vůči zákazníkovi, zákazníkovi jsou podávány pravdivé a úplné informace,
- cestující je odbaven a jsou mu vydány doklady o zaplaceném jízdném podle stanovených postupů,
- cestující obdrží od firmy navíc zdarma mapu centrální části Prahy,
- dodržujeme jízdní řad v linkové přepravě,
- informační stánky na letišti jsou otevřeny denně od 07.00 do 23.00 hodin
- jsme vždy dosažitelní, máte-li jakékoliv požadavky nebo problémy, máte se kam obrátit k jejich okamžitému řešení.
Prohlídky Prahy
Vše o Praze
Ubytování
Ostatní
